Política de reembolso

Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en KarellaBoutique1@gmail.com.

Para ser elegible para una devolución con crédito de la tienda, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Si se encuentra que un artículo devuelto se usa cuando se recibe, el crédito de su tienda se anulará.

SOLO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES PARA CRÉDITO DE TIENDA. SOLO DEVUELVA SU PAQUETE A TRAVÉS DE USPS.


Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Envíe un correo electrónico a karellaboutique1@gmail.com dentro de los primeros 3 días del período de 7 días con su número de pedido y una foto del artículo defectuoso (con la defección claramente visible) para ser elegible para un reemplazo.




Excepciones / artículos no retornables

Todos los siguientes artículos se consideran VENTA FINAL y no son elegibles para devolución:

  • Monos
  • Bikinis
  • Ropa blanca (por motivos de higiene)
  • Accesorios (gorros, bisutería, calcetines, cinturones)


Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.



Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.



Reembolsos y gastos de envío

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la compañía de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Envío: Para devolver su artículo, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío. El costo de envío no es reembolsable. El costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso si solicita un reembolso.